Руководитель группы Контактного центра

Описание

Ищем руководителя группы в Центр дистанционного взыскания задолженности, который сможет организовать эффективную работу команды и взять на себя ответственность за достижение ключевых показателей.

Обязанности

### **Чем предстоит заниматься:** * управлением группой сотрудников контактного центра по взысканию задолженности (сегмент: малый и микро - бизнес) * координацией и мотивацией сотрудников для достижение KPI * осуществлять регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников

Требования

### **Ожидания от кандидата:** * высшее образование (экономическое, юридическое, техническое науки) * опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек, от 1 года * опыт работы по взысканию задолженности в корпоративном и розничном бизнесе будет являться преимуществом * понимание банковской деятельности будет являться преимуществом * опыт работы с удалёнными агентами * владение методами стратегического планирования и управления персоналом * опыт работы с ИИ-инструментами.

Условия

### **Мы предлагаем:** * официальное оформление с первого дня * рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького, 67 * ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * корпоративную пенсионную программу * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера