Специалист технической поддержки

Добро пожаловать в компанию «Планета Авто»!

Нам уже 32 года! Более 25 известных автомобильных брендов являются нашими партнерами.

Любите помогать людям и находить решения даже в самых нестандартных ситуациях? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста технической поддержки. Мы ценим людей, которые готовы привносить новое, учиться и расти вместе с нами. Присоединяйтесь — вместе мы движемся только вперёд!

Обязанности:

• Принимать, регистрировать и классифицировать входящие запросы от сотрудников и пользователей;
• Консультировать пользователей по вопросам работы IT-систем и сервисов;
• Оформлять задачи в системе Help Desk, грамотно маршрутизировать и приоритезировать обращения;
• Поддерживать обратную связь с инициаторами заявок, информировать о статусе решения;
• Передавать запросы профильным специалистам, координировать процесс обработки и контролировать соблюдение SLA.;
• Следить за ходом выполнения задач, помогать в координации действий между всеми участниками процесса.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Умение быстро разбираться в новых IT-продуктах и сервисах;
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи простыми словами;
• Навыки работы с системами Help Desk и базовыми инструментами офисного ПО;
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Способность работать в команде и самостоятельно принимать решения в рамках своих задач.

Условия:

• стационарная работа в стабильной компании;
• поддержку сильной команды для вашего погружения в работу и бизнес компании;
• возможность профессионального роста и карьерного развития;
• официальное трудоустройство;
• полностью "белую" заработную плату 2 раза в месяц;
• пятидневный график работы с 9.00 до 18.00, возможные выходные дни - пятница с субботой или воскресенье с понедельником;
• Оборудованное и комфортное рабочее место;
• Скидки сотрудникам на покупку и обслуживание автомобиля;
• Подарки детям и корпоративные мероприятия.