🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Специалист клиентского сервиса-CQ-специалист (Customer Quality)

СП ООО ADM-ASTER •

Бухара •

На месте работодателя • Опубликовано: 28 Jul 2026

Обязанности:

Контроль качества обслуживания клиентов на всех этапах: от первого обращения до послепродажного сопровождения.
Проведение опросов клиентов (CSI, NPS), анализ обратной связи и уровня удовлетворенности.
Работа с жалобами, претензиями и сложнымиобращениями клиентов.
Взаимодействие с отделами продаж, сервиса иколл-центром для оперативного решения клиентских вопросов.
Мониторинг соблюдения стандартовобслуживания и корпоративных регламентов.
Подготовка аналитических отчетов по качествусервиса, выявление причин негативных отзывов и разработка предложений по их устранению.
Контроль выполнения корректирующихмероприятий и оценка их эффективности.
Проведение внутренних аудитов клиентского сервиса и участие в обучении сотрудников стандартам обслуживания.
Ведение документации и отчетности в CRM-системе.

Требования:

Высшее или среднее специальное образование.
Опыт работы в сфере клиентского сервиса, контроля качества или автобизнеса от 1 годабудет преимуществом.
Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
Умение анализировать данные и готовить аналитические отчеты.
Владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint), опыт работы с CRM.
Грамотная устная и письменная речь.
Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям. Условия:
Официальное трудоустройство.
Конкурентную заработную плату (оклад + KPI).
Возможность профессионального и карьерного роста.
Обучение корпоративным стандартам и современным инструментам Customer Experience.
Работу в стабильной компании с дружной командой.

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!