Менеджер по работе с премиальными клиентами

О нас

Мы — международная инвестиционная компания, управляющая капиталом частных и институциональных клиентов на глобальных рынках, с офисом в ОАЭ.
Сейчас мы расширяем клиентскую команду и ищем Менеджера по работе с премиальными клиентами, который станет ключевой точкой контакта для наших клиентов и будет помогать выстраивать долгосрочные отношения, обеспечивая высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия.

Важно: данная позиция предусматривает удаленный формат работы с официальным оформлением в Узбекистане. Работа с территории России и РБ не предусмотрена.

Чем вы будете заниматься:

• Вести коммуникацию с клиентами на всех этапах работы;
• Сопровождать клиентов в процессе онбординга и открытия счетов;
• Работать с внутренними командами (продукт, поддержка, комплаенс), чтобы клиентский путь был быстрым и понятным;
• Запрашивать и проверять документы, необходимые для открытия и обслуживания счетов;
• Отвечать на запросы клиентов по продуктам и услугам через email и мессенджеры;
• Собирать и анализировать обратную связь клиентов, выявлять проблемы и точки роста;
• Передавать инсайты о клиентах в продуктовые и операционные команды.

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке, клиентском сервисе или сопровождении клиентов от 2 лет;
• Свободный английский и русский языки (устно и письменно);
• Опыт работы в финансовой сфере (инвестиционные компании, банки, финтех, брокеры, private banking) будет преимуществом;
• Сильная ориентация на сервис и умение решать проблемы клиентов;
• Умение работать самостоятельно в динамичной среде;
• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированный подход.

Условия:

• Конкурентная фиксированная заработная плата;
• Годовые бонусы по результатам работы;
• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира, кроме РФ и РБ;
• Оформление в Узбекистане;
• Возможности для профессионального роста и развития внутри международной компании;
• Работа в сильной международной команде, где ценятся инициативность, сотрудничество и высокий уровень сервиса.