Координатор / Руководитель CRM Bitrix24 / Битрикс 24

Деятельность нашей компании: Проектирование, поставка и монтаж систем безопасности

Мы ищем технически подкованного координатор с опытом работы в CRM, который понимает специфику проектирования и монтажа систем безопасности. Он не просто ведёт базу данных, а выступает «связующим звеном» между клиентом, продажами и монтажом, обеспечивая прозрачность и скорость процессов

Обязанности:

• Администрирование и поддержка CRM‑системы Битрикс24.
• Контроль корректности и полноты заполнения данных о клиентах, сделках и взаимодействиях.
• Мониторинг соблюдения менеджерами сроков обработки клиентских запросов (тайминг).
• Координация взаимодействия между клиентами и менеджерами: устранение коммуникационных разрывов, передача уточняющих вопросов.
• Организация встреч и звонков: назначение, напоминание участникам, актуализация расписания в CRM.
• Сегментация клиентской базы и подготовка данных для маркетинговых активностей.
• Анализ данных CRM для выявления точек роста охвата аудитории и улучшения качества обслуживания.
• Подготовка отчётов по загрузке менеджеров, статусу запросов и эффективности коммуникаций.
• Взаимодействие с отделом маркетинга и руководством для оптимизации процессов работы с клиентами.

• Опыт работы с Битрикс24 (администрирование, отчёты, настройки);
• Понимание принципов организации клиентского сервиса и тайм‑менеджмента;
• Навыки работы с таблицами (Excel/Google Sheets) для сводки данных;
• Внимательность к деталям, умение выявлять несоответствия в данных;
• Грамотная устная и письменная речь (для координации встреч и переписки);
• Организованность и стрессоустойчивость.

• На период испытательного срока оклад 100 000 рублей (на руки), далее от 120 000 рублей на руки + процент по результатам прибыли компании.

• Премия по результатам 1-го, 2-го, 3-го квартала от расчётной прибыли компании

• ДМС по истечении 6 месяцев работы

• График работы с 9.00 -18.00, 5/2