Специалист Help Desk

- Консультирование пользователей по вопросам работы в программах 1С;
- Прием и обработка заявок от сотрудников/клиентов;
- Помощь в устранении ошибок и сбоев в работе 1С;
- Настройка прав доступа пользователей;
- Обновление конфигураций и контроль корректности работы программы;
- Обучение пользователей базовым функциям и работе в системе;
- Взаимодействие с программистами 1С при сложных технических вопросах;
- Тестирование доработок и новых функций;
- Ведение учета обращений и подготовка отчетности по заявкам;
- Консультирование по ведению справочников, документов и отчетов в 1С;
- Контроль корректности ввода данных пользователями;
- Удаленная техническая поддержка пользователей.

Требования:

- Высшее или среднее специальное образование (IT, бухгалтерия);

- Опыт работы с программами 1С приветствуется;

- Знание конфигураций 1С: Бухгалтерия, ЗУП, УТ или других;

- Уверенный пользователь ПК и офисных программ;

- Понимание основ бухгалтерского, кадрового или складского учета;

- Навыки консультирования и поддержки пользователей;

- Умение работать с заявками и быстро решать возникающие проблемы;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Ответственность и внимательность к деталям;

- Умение работать в режиме многозадачности;

Будет преимуществом:

- Опыт обновления и настройки 1С;
- Навыки администрирования 1С;
- Опыт работы в службе технической поддержки;

- график 5/2, полный рабочий день;

- Обучение и поддержка в период адаптации;

- Возможность профессионального и карьерного роста;

- Работа в дружном коллективе;

- Возможность повышения квалификации за счет компании.