Инженер технической поддержки

Техническая поддержка рабочих мест офиса (настройка/диагностика ПК, печатной техники, активного сетевого оборудования и другого ИТ оборудования);

Установка/настройка ОС (Windows 10), офисного программного обеспечения, прикладного ПО (ручная установка, автоматизированное тиражирование посредством SCCM);

Обработка и маршрутизация нарядов в системе Omnitracker (ServiceDesk, 2 линия);

Сопровождение базовых серверных служб (PrintServer, DHCP, DeviсeLock);

Администрирование доступов сетевых ресурсов офиса;

Создание/добавление/удаление пользовательских групп доступов в AD, FIM, Exchange Management;

Первичная диагностика сетевой доступности коммутационного оборудования;

Сопровождение настройки конечного телефонного оборудования на рабочих местах;

Инвентаризация и учет ИТ-оборудования офиса;

Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК;

Знание ОС MS Windows 7, Windows 10, MS Office 2010-2016; iOS, Android;

Опыт работы с системами HelpDesk;

Опыт работы с оргтехникой, сетевым оборудованием;

Понимание основных принципов ITSM;

Понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft;

Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых программ;

Желательно:

Опыт технического обслуживания и блочного ремонта орг.техники;

Базовые знания Windows Server 2008/2012/2019;

Базовые знания MS SCCM 2012/CB;