Customer Success Manager (Менеджер по сопровождению клиентов)

О компании

Uyqur — ERP/CRM-платформа для автоматизации бизнеса, часть экосистемы UYSOT, одной из ведущих PropTech-платформ Центральной Азии. Мы работаем с ведущими застройщиками и строительными компаниями Узбекистана и строим цифровую экосистему рынка недвижимости региона.

Почему эта вакансия интересна

🚀 Один из самых быстрорастущих PropTech-проектов Центральной Азии

🏗 Работа с крупнейшими девелоперами Узбекистана

📈 Возможность вырасти до Customer Success Lead

💡 Продукт, который клиент использует ежедневно — твоя работа напрямую влияет на его лояльность

Чем предстоит заниматься

— Сопровождение клиентов после завершения внедрения

— Контроль «здоровья» аккаунта клиента, предупреждение оттока

— Работа с обращениями и вопросами клиентов в процессе использования системы

— Выявление возможностей для допродаж

— Сбор обратной связи от клиентов и передача её команде продукта

— Ведение CRM и отчётности по клиентам

Требования

— Опыт работы в клиентском сервисе / поддержке / account-менеджменте от 6 месяцев

— Отличные коммуникативные навыки

— Ориентация на удержание клиента и его результат, а не только на закрытие тикетов

— Владение русским и узбекским языками

Будет преимуществом

— Опыт работы с CRM/ERP-системами

— Опыт работы в сфере недвижимости или строительства

— Опыт допродаж действующим клиентам

Кого мы ищем

Внимательного к клиенту человека, который умеет выстраивать долгосрочные отношения и замечает проблему раньше, чем она станет поводом для оттока.

Что мы предлагаем

— Официальное оформление по ТК РУз

— Отпуск — 21 календарный день

— Рабочая техника и корпоративная мобильная связь

— Оплата командировок, внутренних переездов, встреч с клиентами