Lead OPS

Описание

Команда сопровождения обеспечивает стабильную работу и развитие ключевых банковских систем, отвечающих за закрытие операционного дня и обработку платежных транзакций. Наши специалисты централизованно контролируют все этапы масштабного процесса для более чем 100 площадок и учётных систем, обеспечивая автоматизацию проверок, оперативную эскалацию отклонений и минимизацию рисков. Мы сопровождаем высоконагруженную платформу завершения расчётов, которая ежедневно обрабатывает до 600 миллионов транзакций Сбербанка, а также целевое технологическое решение для ведения полного цикла претензионной работы по банковским картам (диспутов). В задачи команды входит поддержка бесперебойного функционирования систем, оперативное реагирование на инциденты, анализ и устранение отклонений, а также взаимодействие с бизнес-заказчиками и смежными подразделениями для повышения эффективности процессов и соответствия требованиям регуляторов.

Обязанности

* отвечать за достижение КПЭ процессов управления технологическими инцидентами, ЗНО, изменениями, проблемам и рискам по ИТ-услугам подразделения * отвечать за внедрение новых технологий (включая AI, ML- инициатив и др.) * обеспечивать организацию и участие в проведении ПСИ * организовывать предоставление ИТ- услуг подразделения в соответствии с требованиями Технического стандарта * осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг * отвечать за своевременное выявление и контроль работ по минимизации рисков эксплуатации ИТ-услуг подразделения * обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.

Требования

* опыт управления командой инженеров по сопровождению ИТ систем от 2х лет * опыт построения материальной и нематериальной мотивации сотрудников * управление ИТ-услугами и процессами * глубокое знание специфики работы ИТ * владение SQL - запросами для выборки информации * знания в области микросервисной архитектуры * опыт тестирования прикладного программного обеспечения, в том числе интеграционное, системное и приемочное тестирование * навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м.Кожуховская (г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития  * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.