Customer Journey Expert (Финансовое планирование)

Описание

Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования. Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.

Обязанности

* проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования * анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез * формирование и детализация функциональных требований * ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner * постановка задач команде разработки и сопровождение реализации * проработка UX-решений совместно с дизайнером * взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами * подготовка и проведение приемки реализованного функционала * анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.

Требования

* опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager, Product Analyst или бизнес-аналитиком от 3 лет * опыт проектирования цифровых клиентских сценариев * навыки подготовки бизнес- и функциональных требований * опыт ведения и детализации продуктового бэклога * опыт работы с Agile-командами * умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками * опыт работы в финтехе или банковских цифровых продуктах * опыт проектирования сервисов финансового планирования, управления личными финансами или инвестиционных продуктов * применение ИИ инструментов в рабочих задачах * опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта * понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская * формат работы - гибрид * возможность самореализации, видеть результаты своих трудов * корпоративный спортзал и зоны отдыха * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции * программа адаптации и помощь руководителя на старте * ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * корпоративные мероприятия.