Менеджер по работе с партнерами(Marketplace Services)

Мы запускаем маркетплейс услуг в Узбекистане (ремонт, сантехника, электрика и
бытовые услуги на вызов). Менеджер по работе с партнерами отвечает за построение и развитие сети исполнителей: мастеров и сервисных партнеров, которые выполняют
заказы через платформу.
Ключевая задача - обеспечить стабильное и растущее предложение услуг, высокое
качество исполнения и увеличение количества выполненных заказов.
Основные обязанности:
● Поиск, привлечение и подключение новых партнеров (мастера: сантехники,
электрики, мастера на час и др.)
● Развитие и расширение базы исполнителей по ключевым категориям услуг
● Онбординг партнеров и помощь в начале работы на платформе
● Поддержание активности партнеров (чтобы они регулярно принимали и
выполняли заказы)
● Контроль качества услуг, скорости отклика и выполнения заказов
● Работа с обратной связью от клиентов и улучшение качества сервиса
● Решение операционных вопросов партнеров в процессе работы
● Взаимодействие с Growth-маркетингом для балансировки спроса и
предложения
● Участие в запуске новых категорий услуг
Ключевые показатели эффективности (KPI):
● Количество активных партнеров на платформе
● Количество выполненных заказов
● Уровень активности и удержания партнеров
● Скорость отклика на заявки
● Качество выполнения услуг и удовлетворенность клиентов
● Покрытие по ключевым категориям услуг