Директор по сервису

Мы производственно-инжиниринговая компания, организующая "под ключ" производства полимерных изделий. В сферу деятельности компании входят поставка, монтаж и обслуживание периферийного, основного (термопластавтоматы) и промышленного холодильного оборудования. Мы активно развиваем собственное производство.

В связи с расширением компании, появлением новых проектов, мы усиливаем свою команду и ищем Директора по сервису.

Обязанности:

Управление сервисно-монтажной службой:

• Полное операционное управление сервисной и монтажной службами компании;

• Организация монтажных и пусконаладочных работ (ПНР) на объектах заказчиков;

• Планирование выездных бригад (маршруты, обеспечение транспортом, инструментом, расходными материалами);

• Контроль качества выполнения сервисных и монтажных работ, приёмка выполненных работ, подписание актов с заказчиками;

• Организация гарантийного и послегарантийного обслуживания оборудования (термопластавтоматы, системы подачи сырья, чиллеры и др.).

Бюджетирование и финансы:

• Формирование годового и ежемесячного бюджета сервисно-монтажной службы;

• Контроль исполнения бюджета, снижение издержек без потери качества;

• Расчёт себестоимости сервисных и монтажных работ для коммерческих предложений;

• Контроль рентабельности сервисных договоров и проектов.

Планирование и отчётность:

• Разработка долгосрочных и краткосрочных планов монтажей и сервисных выездов;

• Мониторинг исполнения планов по срокам и бюджету;

• Формирование управленческой отчётности по ключевым показателям (сроки, бюджет, рекламации, выполнение KPI).

Работа с командой:

• Руководство сервисными инженерами, мастерами, монтажными бригадами;

• Оценка эффективности сотрудников, участие в найме и обучении персонала;

• Разработка и внедрение мотивационной системы (KPI для инженеров и бригад).

Взаимодействие с заказчиками:

• Выезды на объекты для решения сложных технических вопросов;

• Участие в переговорах по вопросам сервисного обслуживания и гарантийных обязательств;

• Работа с претензиями и рекламациями — оперативное устранение причин, внесение корректировок в процессы.

Внутренние процессы:

• Внедрение и совершенствование стандартов и регламентов сервисных и монтажных работ;

• Обеспечение соблюдения требований охраны труда и техники безопасности на объектах.

Требования:

• Высшее/среднее техническое/инженерное образование,
• Опыт работы в управлением монтажными работами (промышленное оборудование)
• Опыт управления коллективом не менее 7 человек или опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет,
• Базовые знания английского языка,
• Организационные, аналитические и коммуникативные навыки

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня,

• "белая зарплата" без задержек, обязательный соц.пакет,

• система наставничества и обучения,

• прозрачная система мотивации: оклад + премия + kpi (обсуждаем),

• график работы: пятидневная рабочая неделя, с 8-00 до 17-00, в пятницу до 16.00,

• возможны командировки,

• собственный благоустроенный офис в центре Сормово, охраняемая автостоянка, комфортные условия работы, корпоративная сотовая связь.