Специалист операционной поддержки Яндекс

Сервис Яндекс.Такси - это крупнейший федеральный перевозчик. Мы обслуживаем более 140 городов России, также работаем в 15-ти странах ближнего и дальнего зарубежья

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;

• Полностью удаленную работу в режиме home-office;

• Удобный график 5/2 с 11:00 до 20:00 по мск;

• Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;

• Ежемесячную компенсацию расходов на интернет;

• Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;

• Работу в сплоченной команде профессионалов.

Тебе предстоит:

• Работать со всеми настройками сервиса во внутренней административной панели;

• Обрабатывать входящие заявки и решать поставленные задачи во внутреннем CRM;

• Вести письменную коммуникацию с заказчиками при возникновении вопросов или выявлении ошибок в тикетах;

• Своевременно актуализировать внутренние базы знаний и базы данных;

• Осуществлять регулярное дежурство в рабочих чатах и на драфтах;

• Выполнять разовые административные и операционные задачи для эффективной поддержки рабочих процессов.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь от 6 месяцев опыта работы с админками, сайтами, формами или обработкой заявок и базовой аналитикой;
• Грамотно пишешь и умеешь эффективно вести рабочую коммуникацию;

Будет плюсом:

• Опыт работы с трекерами задач (Jira, Яндекс Трекер и аналоги);
• Опыт делового общения с заказчиками и коллегами из разных подразделений;
• Знание английского языка на уровне А1–А2.

Присоединяйтесь к нам, и давайте вместе создавать что-то удивительное!