Корпоративный психолог

Описание

Сбер — лучший работодатель России. Центр корпоративных решений Сбера – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц, Тольятти – один из самых крупных центров, наши сотрудники предоставляют сервис бизнесу по всей России круглосуточно.

Обязанности

* Проведение обучающих и психологических тренингов в очном и онлайн формате для новых и опытных сотрудников, руководителей * Помощь в адаптации: профилактическая работа в процессе приема первых звонков и начального обучения, снижение напряжения и стресса * Проведение индивидуальных консультаций: конфликтные ситуации, нарушение поведения * Проведение stay-интервью с сотрудниками склонным к оттоку * Формирование индивидуальных мероприятий совместно с руководителем с целью удержания сотрудников и снижения оттока * Проведение диагностики эмоционального состояния сотрудников, атмосферы в командах * Умение разрабатывать обучающие и развивающие тренинги для сотрудников и руководителей (паспорт программы, гайд, рабочая тетрадь, презентация и пр.) * Участие в подборе персонала: консультация руководителей по проведению интервью с кандидатами. Области работы - адаптация, развитие эмпатии; снятие эмоционального напряжения, управление стрессом; работа с мотивацией; карьерное развитие; работа с негативом клиентов, профилактика стресса и выгорания и др. для сотрудников call-центра.

Требования

* Высшее психологическое образование * Успешный опыт проведения тренингов, мастер-классов, фасилитаций, оценки персонала * Профессиональное владение тренинговой методологией (понимание основ андрагогики) * Способность вести проект самостоятельно: изучение проблематики, сбор лучших практик, разработка, пилотирование и внедрение новой программы; анализ результатов * Желание работать с людьми: любовь, уважение, интерес к людям. Самостоятельное развитие и обучение с целью внедрения новых практик в работу

Условия

* Заработная плата обсуждается по итогам собеседования * Оформление в штат согласно ТК РФ * График работы: 5/2, 9.00 - 18.00 * Расширенный социальный пакет, включающий ДМС и скидки на продукты компании * Работа в команде профессионалов