Менеджер по работе с клиентами ( входящие лиды)

​​​​​​​- Обработка входящего потока теплых лидов (inbound leads), поступающих через сайт и рекламные каналы (обработка входящих звонков, сообщений в мессенджерах и чатах).

- Проведение первичных консультаций, квалификация потребностей клиентов и проведение демонстраций возможностей продукта.

- Развитие текущей клиентской базы (Upsell / Cross-sell): регулярные исходящие контакты с действующими пользователями базовых тарифов для предложения расширенных версий сервиса и дополнительных модулей.

- Реактивация отложенных сделок и работа с «замороженной» базой контактов.

- Ведение карточек сделок и фиксация статусов в CRM-системе в соответствии с утвержденной воронкой продаж.

- Выполнение установленных ежемесячных ключевых показателей эффективности (KPI) по объему выручки, количеству выставленных счетов и активности коммуникаций.

Требования:

- Образование: высшее образование (юридическое или экономическое рассматривается как конкурентное преимущество).

- Опыт работы в сфере активных B2C или SMB-продаж от 1 года. Приоритетные сферы: EdTech, подписочные сервисы (SaaS), телекоммуникации, банковские продукты для физических лиц.

- Скорость реакции: готовность брать новую заявку в работу в течение 15–20 минут после поступления уведомления.

- Высокий уровень коммуникативных навыков: грамотная устная и письменная речь, способность транслировать ценность сложного технологического продукта простым языком лицам без профильного образования.

- Аналитический склад ума: понимание метрик конверсии (Lead-to-Payment), умение самостоятельно анализировать эффективность этапов воронки.

- Психологическая устойчивость: готовность работать в условиях высокой частотности отказов, характерной для массового сегмента.

Условия:

- Доход:фиксированный оклад от 100 000 рублей на руки + ежемесячный % от выручки с Upsale-сделок (без верхнего лимита).

Итоговый доход не ограничен — все зависит от вашей активности и конверсии.

- График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Обед — 1 час в удобное для вас время.

- Формат: полностью удаленная работа из любого города России.

Рассматриваем кандидатов из регионов с московским часовым поясом.

- Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ или самозанятость/ИП (на ваш выбор).Испытательный срок — 3 месяца.

Компания предоставляет доступ к CRM, корпоративной телефонии и всем необходимым инструментам.

-