Медицинский Ресепшионист (со знанием Английского языка)

Front Desk Helpers (frontdeskhelpers.com) — аутсорсинговая компания, которая базируется в Нью-Джерси, США, и работает с 2015 года. Наша экспертиза сосредоточена на предоставлении кадровых решений в различных сферах, включая здравоохранение, IT, телекоммуникации, транспорт, архитектуру, HR-менеджмент и другие направления.

В Front Desk Helpers мы стремимся предоставлять стабильные рабочие возможности, поддерживать постоянное личностное развитие и создавать условия для сотрудничества с профессионалами международного уровня. Если наши ценности вам близки, мы будем рады получить вашу заявку!

В настоящее время мы ищем удаленного администратора/ресепшиониста для медицинской клиники в Нью-Йорке. Это полностью удаленная позиция с частичной занятостью.

Важно: кандидатам необходимо будет посмотреть обучающие видео, изучить инструкции, пройти обучение с тимлидом и выполнить симуляционный звонок с менеджером клиники. Обучение охватывает широкий круг медицинских тем, включая доступность врачей, страховое покрытие, специализацию клиники и другую информацию о клинике.

Обязанности:

• Оперативно и профессионально отвечать на входящие звонки — около 50 звонков за смену.
• Записывать пациентов на прием и подтверждать записи с использованием системы Electronic Medical Records (EMR).
• Помогать пациентам с расписанием и запросами, связанными с приемами, включая вопросы по медикаментам, транспорту и авторизациям.
• Проверять и интерпретировать результаты страхового покрытия/eligibility через EMR-систему.
• Предоставлять высокий уровень клиентского сервиса пациентам и другим звонящим.
• Сотрудничать с on-site front desk staff для обеспечения бесперебойной работы.
• Отвечать на вопросы пациентов.
• Переносить, изменять и распределять записи на прием при необходимости.
• Следить за тем, чтобы профили пациентов были полностью заполнены всей необходимой информацией.
• Отправлять пациентам consent forms.

Рабочий график:

Фиксированный график: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 14:00. (по времени Нью-Йорка)

Возможны дополнительные часы при работе по субботам или при подмене коллеги.

Оплата:

Позиция предусматривает конкурентную ежемесячную оплату. Во время обучения ставка составляет $4 в час. После завершения обучения и успешной сдачи теста ставка повышается до $6 в час.

Требования:

• Владение английским и русским языками; знание испанского будет преимуществом.
• Отличные навыки телефонной коммуникации.
• Высокий уровень клиентского сервиса.
• Умение эффективно работать со сложными клиентами.
• Предыдущий опыт работы с EMR-системой — Electronic Medical Records — или в медицинской сфере будет преимуществом.
• Сильные коммуникативные и организационные навыки.
• Умение работать самостоятельно и эффективно управлять своим временем.

Будем рады получить вашу заявку!