VIP QC CRM Manager,

N1 Partners Group - быстрорастущая продуктовая IT-компания в сфере iGaming.

Мы ищем VIP QC CRM Manager, который будет отвечать за качество и корректность CRM-кампаний для VIP-сегмента на всех этапах подготовки и запуска.

Если ты внимателен к деталям, умеешь системно тестировать CRM-механики и хочешь развиваться в iGaming, будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься

• Проводить полный QC-аудит CRM-кампаний перед запуском.
• Проверять корректность настройки бонусов, сегментов, рассылок и технических параметров кампаний.
• Тестировать CRM-кампании в Customer.io и BackOffice SoftSwiss.
• Проверять соответствие кампаний утвержденным требованиям, чек-листам и регламентам.
• Работать с QC-чек-листами, стандартами и внутренней документацией.
• Тестировать новые CRM-функции, бонусные механики и автоматизации.
• Выявлять ошибки и несоответствия до запуска кампаний.
• Взаимодействовать с CRM-командой и другими смежными командами для оперативного исправления найденных проблем.
• Анализировать данные и оценивать эффективность CRM-процессов с точки зрения качества и корректности их реализации.
• Участвовать в улучшении QC-процессов и формировании единых стандартов проверки CRM-кампаний.

Что мы ожидаем

• Опыт работы в QC и/или CRM.
• Практический опыт работы с Customer.io.
• Опыт работы с BackOffice SoftSwiss будет важным преимуществом.
• Опыт создания и использования QC-чек-листов, стандартов и регламентов.
• Понимание принципов тестирования CRM-кампаний и автоматизированных процессов.
• Системное мышление и внимательность к деталям.
• Умение находить ошибки, анализировать их причины и контролировать качество результата.
• Навыки работы с данными и оценки эффективности CRM-процессов.
• Опыт работы в iGaming будет большим преимуществом.

Будет плюсом

• Опыт работы с VIP-сегментом в iGaming.
• Понимание CRM-механик, бонусных предложений и сегментации игроков.
• Опыт работы с другими CRM/CDP-платформами.
• Понимание основных iGaming-метрик.
• Опыт тестирования триггерных коммуникаций и автоматизированных customer journey.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу и гибкий график.

• 4 оплачиваемых больничных и 1 выходной день в году.

• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем.

• Щедрую программу рекомендаций.

• Обучение, внутренние воркшопы, участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях.