Технический специалист - специалист технической поддержки

Umag — №1 система автоматизации торговли в Казахстане. С нами работают продуктовые, вещевые магазины, аптеки по всей стране — от маленьких точек до крупных сетей. Мы помогаем предпринимателям эффективно управлять учётом и продажами, избавляя их от бумаг и хаоса. Наша команда постоянно растёт, и мы ищем новых коллег, которые разделяют наши ценности: открытость, клиентоориентированность и ориентацию на результат.

Чем предстоит заниматься:

· Консультировать клиентов по вопросам использования ПО Umag и торгового оборудования.
· Устанавливать и настраивать программное обеспечение и POS-оборудование (моноблоки, сканеры штрих-кодов, принтеры чеков и этикеток).
· Проводить обучение клиентов работе с системой.
· Оказывать техническую поддержку удалённо и с выездом на место: диагностика и устранение неисправностей.
· Решать вопросы по оборудованию, помогать с настройкой, синхронизацией и переустановкой программы.
· Соблюдать стандарты обслуживания и вести отчётность в CRM-системе.

Наши ожидания:

· Опыт работы на аналогичной позиции или уверенное владение ПК и техникой.
· Умение спокойно и понятно объяснять сложные вещи простым языком, даже если у клиента паника.
· Клиентоориентированность, терпение и стрессоустойчивость.
· Знание операционных систем (Windows), базовые знания сетевых технологий.
· Навыки работы с удалённым доступом (TeamViewer, AnyDesk).
· Готовность к разъездной работе (при необходимости).

Будет преимуществом:

· Опыт с системами автоматизации (1С, МойСклад, iiko).
· Знание CRM-систем (например, Bitrix24).
· Техническое или IT-образование.

Мы предлагаем:

· График: 5/2, с 09:00 до 18:00
· Зарплата: от 200 000 тенгн
· Обучение: полный вводный курс по продукту за счёт компании — поддержим с нуля.
· Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и соцпакет.
· Дружный молодой коллектив, минимум бюрократии, комфортный офис

Контакты:
Присылайте резюме или откликайтесь на вакансию. Мы свяжемся с вами и расскажем подробнее!