Куратор сети стоматологических клиник

Сеть клиник «Семейная стоматология Сергея Бегларяна» приглашает к сотрудничеству куратора филиалов с опытом работы в стоматологии.

Сеть активно развивается, нагрузка растёт, поэтому мы усиливаем операционное управление. В зоне ответственности — 2 филиала на Парнасе (ул. Валерия Гаврилина, д. 3, корп. 2 и ул. Архитектора Белова): контроль процессов, поддержка управляющих, взаимодействие с командой и плотная работа с пациентами.

Это роль для инициативного человека со стратегическим мышлением, который видит работу филиала целиком. Нам важен специалист, готовый активно общаться с пациентами: вести их по внутренним протоколам сети, помогать разбираться в планах лечения, объяснять этапы работы врачей и выстраивать долгие доверительные отношения.

Для успешной работы важны практический опыт в стоматологии, понимание специфики сервиса и свободное владение медицинской терминологией на понятном для пациента языке.

Основные задачи

• Курировать работу двух филиалов на Парнасе.
• Вести пациентов по протоколам клиники: лично взаимодействовать с пациентами, доступно презентовать и разъяснять план лечения, давать пояснения по этапам работы докторов и снимать возможные опасения.
• Сопровождать пациента на протяжении всего лечения: от первичного визита до успешного завершения всех процедур.
• Внедрять решения для развития филиалов и роста их доходности.
• Контролировать работу управляющих, администраторов и ассистентов.
• Следить за соблюдением клинических, сервисных и административных стандартов.
• Взаимодействовать с врачами по организационным вопросам, расписанию и планам лечения.
• Разбирать сложные ситуации с пациентами, сохраняя высокий уровень лояльности.
• Контролировать порядок: расписание, документацию, дисциплину и хозяйственные вопросы.
• Участвовать в адаптации сотрудников, ставить задачи и контролировать их выполнение.

Кого мы ищем

Человека, который совмещает в себе навыки сильного организатора, эмпатичного эксперта и управленца:

• Имеет практический опыт в стоматологии и релевантный бэкграунд в сопровождении пациентов.
• Обладает развитой эмпатией и умеет легко объяснять сложные медицинские вещи простым языком.
• Владеет стратегическим мышлением, нацелен на развитие филиалов и рост основных показателей.
• Обладает управленческим бэкграундом или опытом координации процессов в коммерческой медицине.
• Умеет выстраивать грамотную коммуникацию — как с пациентами, так и с врачебным составом.
• Отличается высокой самоорганизацией: держит в фокусе два филиала, системно контролирует задачи и доводит их до результата.
• Готов к мобильности и постоянному личному присутствию на филиалах (Парнас) для работы с командой и пациентами.

Условия

• Работа в сети из 6 клиник.
• Курация 2 филиалов на Парнасе: ул. Валерия Гаврилина, д. 3, корп. 2 и ул. Архитектора Белова.
• Взаимодействие с руководством и поддержка ваших инициатив по развитию филиалов.
• Возможность влиять на качество сервиса, доходность и уровень заботы о пациентах.
• Обучение внутренним стандартам и протоколам сети.
• Официальное оформление.
• Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц (доход обсуждается индивидуально и зависит напрямую от результатов, нереалистичных планов не ставим).
• Полная занятость с личным присутствием в филиалах.

Позиция подойдёт тем, кому близка частная медицина, выстраивание сервисных процессов и искренняя забота о пациентах.

Ждем ваших откликов и будем рады познакомиться!