Специалист по операционным процессам и клиентскому сервису

О компании
Мы создаем российское подразделение международной компании практически с нуля. Поэтому нам нужен не классический Customer Service, а человек, который поможет построить операционную систему компании. Если вам нравится создавать процессы, оптимизировать работу и внедрять новые системы — эта позиция именно для вас.

Обязанности

• Сопровождение заказов от получения заказа до отгрузки
• Координация логистики
• Взаимодействие с клиентами
• Разработка и описание бизнес-процессов
• Подготовка SOP
• Участие во внедрении ERP и CRM
• Автоматизация процессов
• Подготовка KPI
• Работа с аналитикой
• Взаимодействие с отделами продаж, логистики, финансов и штаб-квартирой

Требования

• Опыт Customer Service или Operations
• Опыт описания бизнес-процессов
• Опыт работы с ERP
• Excel на высоком уровне
• Аналитический склад ума
• Хороший письменный английский для переписки и чтения документации
• Свободный разговорный английский не требуется