Инженер технической поддержки

ТБМ Технология - ИТ компания в составе группы компаний «Т.Б.М.», которая строит свою работу на современных принципах управления разработкой и актуальном стеке. Мы делаем ИТ системы, на которые опирается наш бизнес, благодаря которым он растет и развивается.

Компания начала свою торговую деятельность в 1998 году и благодаря автоматизации бизнес-процессов, стала ведущим игроком на рынке оконных комплектующих. За долгие годы накоплен опыт и экспертные знания в создании систем автоматизации предприятия класса ERP, «Электронной коммерции B2B и B2C», складской логистики, электронного документооборота и т.д.

Чем заниматься:

Поддержка пользователей:

- Принимать, обрабатывать и маршрутизировать обращения через Service Desk и по телефону;

- Консультировать пользователей по работе с корпоративным ПО;

- Управлять учётными записями и правами доступа в системах компании;

Обслуживание рабочих мест:

- Собирать, настраивать и ремонтировать ПК (системные блоки, ноутбуки, моноблоки, мини-ПК) под Windows и Linux;

- Разворачивать рабочие места «под ключ»: от организации ЛВС в кабинете до подключения всего оборудования;

- Поддерживать виртуальные рабочие столы пользователей.

Периферийное оборудование:

- Обслуживать принтеры, МФУ, сканеры, ИБП, контрольно-кассовые терминалы, ТСД, телефонные аппараты;

- Обеспечивать работу систем ВКС и аудиооборудования;

- Взаимодействовать с подрядчиками при решении аппаратных проблем.

Системное администрирование и мониторинг:

- Администрировать серверные ОС (Windows/Linux), СУБД и среды виртуализации;

- Мониторить состояние ИТ-инфраструктуры: как через программные средства, так и физическими обходами серверных и коммутационных помещений.

Документирование:

- Вести и актуализировать базу знаний по сервисам и типовым решениям.

• Образование не ниже среднего-специального;

• Уверенные знания работы ПК, компьютерных комплектующих;

• Опыт установки, настройки и обновления ПО;

• Опыт работы на предприятии с кол-вом ПК более 100;

• Опыт поддержки пользователей, находящихся в распределённой сети Компании (ПК на других филиалах);

• Знание сетевой модели OSI, принципов работы AD, DNS, DHCP, VPN, GPO;

• Знание принципов работы сетевых и периферийных устройств;

• Понимание работы сетевой системы печати;

• Опыт замены расходных материалов орг-техники;

• Знание ОС Windows 10/11 на уровне администратора;

• Понимание работы корпоративного антивирусного ПО;

• Опыт наладки структурированной кабельной системы;

• Знание Linux на уровне пользователя;

• Опыт работы и обслуживания с ТСД, ККТ будет преимуществом.

• Работу в крупной динамично развивающейся Компании;

• Официальное оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ (трудовой договор);

• Официальная заработная плата;

• Есть бронь для военнообязанных;

• График работы на испытательном сроке 5/2 с 8-00 до 17-00, далее суммированный учет рабочего времени;

• Офис расположен по адресу г. Мытищи, Волковское шоссе, вл.15 с.1;

• Корпоративный транспорт от автовокзала Мытищи;

• Обеды в корпоративной столовой с частичной компенсацией;

• Полный социальный пакет;

• Дополнительный соцпакет (частичная компенсация на фитнес или ДМС);

• Корпоративное обучение (техническое и тренинги);

• Возможность профессионального и карьерного развития в рамках Холдинга;

• Корпоративные скидки на продукцию Компании.