Специалист технической поддержки

Группа компаний «Ярнет» с 2010 года — ведущий поставщик ИТ-решений и телекоммуникационных услуг в Ярославле и регионе.

Мы ищем специалиста, который станет голосом компании для наших абонентов и поможет им решать технические вопросы.

Чем предстоит заниматься

• Обработка входящих обращений, консультация пользователей (телефон, эл. почта, мессенджеры).
• Проведение первичной диагностики, регистрация обращений.
• Помощь в настройке пользовательского оборудования.
• Мониторинг состояния сети и сервисов.

• Образование высшее или среднее специальное.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность‚ грамотная речь, обучаемость.
• Знание ОС Windows (различных версий).
• Знание принципов работы сетевых протоколов, принципов построения компьютерных сетей.
• Знание аппаратной части ПК и возможность диагностики и устранения неполадок.

• Опыт в настройке “домашних” маршрутизаторов.
• Опыт работы в программах и системах: СБИС 2.4, Zabbix.
• Опыт работы в Call-центрах, техподдержке.