Специалист 1 категории Управления по работе с клиентами

Функциональные обязанности

• Консультирование клиентов по вопросам системы жилищных строительных сбережений, условиям открытия вкладов и получения жилищных займов.
• Прием, проверка и обработка документов клиентов, открытие счетов и оформление операций в банковских информационных системах.
• Проверка полноты и корректности предоставленных документов в соответствии с требованиями законодательства и внутренних нормативных документов Банка.
• Идентификация клиентов и сопровождение процесса заключения договоров жилищных строительных сбережений.
• Консультирование клиентов по вопросам внесения вкладов, погашения займов, начисления вознаграждения и государственной премии.
• Контроль соблюдения клиентами рекомендуемых ежемесячных взносов по вкладам.
• Анализ клиентской базы, привлечение новых клиентов и участие в мероприятиях по увеличению депозитной базы.
• Предоставление клиентам справок, выписок, информации о состоянии вкладов и дубликатов документов.
• Консультирование по государственным, региональным и иным программам жилищного кредитования.
• Выполнение плановых показателей, соблюдение стандартов обслуживания клиентов, бизнес-процессов и внутренних процедур Банка.

Требования

• Высшее образование (экономическое, финансовое, техническое, математическое, юридическое или педагогическое).
• Опыт работы не менее 1 года в банковской сфере, кредитовании, сопровождении банковских операций или финансовых организациях.
• Знание законодательства Республики Казахстан в сфере банковской деятельности, жилищных строительных сбережений и жилищных отношений.
• Опыт работы с кредитными продуктами и навыки консультирования клиентов.
• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
• Аналитическое мышление, инициативность, ответственность, организованность и ориентация на результат.
• Свободное владение казахским и русским языками.
• Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) и навыки работы в банковских информационных системах.