Руководитель группы

Описание

Межрегиональный центр дистанционного взыскания задолженности приглашает в команду руководителя группы операторов. Команда занимается помощью клиентам банка на линии.

Обязанности

### Задачи: * управление группой удаленных сотрудников колл-центра по взысканию задолженности * координация и мотивация сотрудников на достижение KPI * регулярный анализ эффективности работы группы и производительности сотрудников, работа с отклонениями от нормальных показателей * создание условий для соблюдения корпоративных стандартов и законов.

Требования

### Требования: * высшее образование (экономическое, юридическое, техническое) * опыт работы руководителем контактного центра численностью не менее 20 человек от 1 года * опыт работы с удалёнными агентами * владение методами стратегического планирования и управления персоналом * умение использовать нейросети в повседневной работе. Будет плюсом опыт работы в банковской сфере в направлении взыскания задолженности.

Условия

### Преимущества: * официальное трудоустройство согласно ТК РФ * место работы: ул. Академика Сахарова, д. 2а * график 5/2 с 8:00 до 17:00 / 9:00 до 18:00 * возможность профессионального роста и развития внутри Компании * обучение в одном из лучших Корпоративных университетов и в Виртуальной школе Сбера * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства) * материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить денежное вознаграждение.