Customer Support Specialist / Специалист поддержки

Мы развиваем продукт в сфере iGaming и ищем специалиста службы поддержки клиентов.

Работа полностью удаленная. Выполнение обязанностей осуществляется дистанционно с территории Республики Беларусь, выезды за пределы Республики Беларусь для выполнения рабочих обязанностей не требуются.

Если вам нравится помогать людям и вы умеете делать это профессионально — будем рады познакомиться!

Что нужно будет делать

• Общаться с пользователями через live-чат и email (без входящих звонков).
• Оперативно помогать в решении возникающих вопросов.
• Создавать высокий уровень клиентского сервиса и выстраивать доверительные отношения.
• Анализировать обратную связь пользователей и предлагать идеи по улучшению сервиса.
• Взаимодействовать с другими командами для быстрого решения вопросов.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей.

Мы ожидаем

• Английский язык — B2+ (работа полностью на английском языке).
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены.
• Стрессоустойчивость и умение принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы.
• Работа выполняется дистанционно с территории Республики Беларусь.
• Оформление по ТК РБ.
• График 2/2 (преимущественно дневные смены, ночные смены — 4–5 в месяц).
• Конкурентную заработную плату.
• Обучение и поддержку на этапе адаптации.
• Возможность профессионального и карьерного развития.