Менеджер отдела заботы о клиентах

Ищем человека, который любит общение с людьми.

Не просто оператора, а человека, который умеет превратить звонок в доверие, а клиента в постоянного гостя Бодишань.

Если вам нравится помогать людям и видеть результат своей работы каждый день, вам у нас понравится.

Кто мы.

Бодишань - сеть студий массажа и SPA в Хабаровске.

Каждый день мы помогаем людям отдыхать, восстанавливаться и чувствовать себя лучше. Наша задача не просто записать клиента, а сделать так, чтобы ему захотелось возвращаться снова.

Именно поэтому мы называем подразделение не отделом продаж, а Отделом заботы.

Чем предстоит заниматься

Вы будете общаться с клиентами через телефон и цифровые каналы.

Основные задачи:

принимать входящие звонки;

записывать клиентов на массаж и SPA-программы;

совершать исходящие звонки по действующей базе клиентов;

консультировать клиентов в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах;

отвечать в социальных сетях;

помогать клиентам выбрать подходящую программу;

увеличивать средний чек за счет грамотных рекомендаций;

выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;

работать в CRM и вести историю общения.

Нам подойдет человек, который

любит общение с людьми;

умеет грамотно говорить и писать;

быстро печатает;

спокойно работает в режиме многозадачности;

умеет убеждать без давления;

хочет развиваться в продажах и сервисе;

уверенно пользуется компьютером.

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, колл-центре или сфере услуг будет преимуществом.

Мы предлагаем

доход 70 000-85 000 рублей;

средний доход сотрудников около 75 000 рублей;

сменный график 2/2;

рабочий день с 09:30 до 21:30;

комфортный офис по адресу ул. Тихоокеанская, 81Б;

обучение продукту и техникам общения;

стабильную выплату заработной платы;

скидки на услуги компании.

Что будет вашим результатом

Мы оцениваем работу не по количеству разговоров, а по результату.

Основные показатели:

выполнение плана записи клиентов;

высокий уровень сервиса;

рост среднего чека;

возвращаемость клиентов;

положительные отзывы клиентов.

Почему сотрудники выбирают Бодишань

Мы уверены, что хороший сервис начинается с уважения к людям.

У нас нет холодных продаж случайным людям.

Вы работаете с теми, кто уже интересуется услугами компании или был нашим клиентом раньше.

Если вам нравится помогать людям, умеете общаться и хотите работать в красивой современной компании, будем рады познакомиться.