Менеджер по развитию дополнительных услуг

Вакансия: Менеджер проектов по развитию дополнительных услуг.

Что нужно делать:

• Развивать направление платных услуг и сервисов.

• Разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

• Проводить сравнительный анализ конкурентов в рамках дополнительных услуг.

• Обеспечивать актуальность прайс-листов на объектах, в приложении и личном кабинете собственника.

• Вести полный цикл договорных отношений: согласование со смежными подразделениями, заведение в 1С, контроль подписания, работа с закрывающими документами.

• Формировать отчеты и презентации по результатам продаж платных услуг.

• Разрабатывать обучающие материалы.

• Проводить опросы клиентов и анализировать результаты.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.

• Опыт работы в сфере развития услуг, клиентского сервиса или продуктового менеджмента от 3 лет.

• Владение Excel (формулы, сводные таблицы, графики), PowerPoint, 1С.

• Опыт подготовки презентаций, отчетов и аналитических материалов.

• Навыки создания обучающих и методических материалов.

• Знание стандартов обслуживания в бизнес- и премиум-классе.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Новокузнецкая).

• Профессиональный коллектив.

• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).