Специалист технической поддержки (1 линия)

Обязанности:

• прием входящих звонков от действующих клиентов банка, исходящие звонки действующим клиентам банка;
• техническая поддержка клиентов Банка по вопросам использования пластиковых карт, терминального оборудования;
• консультирование клиентов по вопросам, связанным с функционированием платежных карт и периферийных устройств;
• мониторинг работоспособности программного обеспечения Службы платежных сервисов и периферийных устройств;
• обеспечение обслуживания в круглосуточном режиме операций с банковскими картами;
• мониторинг работоспособности системы, каналов связи и периферийного оборудования.

Требования:

• Образование высшее, неоконченное высшее, уверенный пользователь ПК, знание программ Microsoft Office;
• Предпочтение выпускникам профильных факультетов, связанных с информационными технологиями;
• Опыт технической поддержки желателен;

Условия:

• Место работы: Головной офис г.Казань, ул.М.Джалиля;
• сменный график - сутки через трое;
• оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• полная занятость;
• комфортные условия труда, конкурентоспособная заработная плата (оклад + премии);
• наличие системы социального обеспечения для сотрудников Банка;
• помощь квалифицированного персонала при адаптации новых сотрудников;
• наличие системы карьерного и профессионального роста сотрудников;
• корпоративные мероприятия.