Эксперт центра технической поддержки и обслуживания ИТ оборудования

Обязанности:

экспертная техническая поддержка выездных команд инженеров, помощь в решении нестандартных инцидентов
проектная работа (методология и техническая проработка проектов внедрения, модернизации, аудита оборудования и инфраструктуры)
развитие базы знаний по технической поддержке оборудования
обучение выездных команд (очные и дистанционные тренинги, обучающие материалы)
управление вспомогательными ресурсами поддержки (поддержание актуального перечня инструментов и оборудования под типовые задачи, ведение учета, оптимизация состава, поддержание тестовых стендов)
поддержание актуальности документов (инструкций, памяток, чек-листов), связанных с выполнением работ.

Требования:

Опыт технической поддержки или эксплуатации IT инфраструктуры (серверы, СХД, сетевое оборудование, рабочие места) от 2-3 лет
Опыт наставничества, обучения, экспертной ИТ поддержки
Опыт работы по формированию базы знаний, работы с документацией по охране труда
Опыт участия в технических проектах, ведении тестовых стендов

Желательно знакомство и практический опыт работы с Naumen, SimpleOne, знание ITIL.

Условия:

работа в крупной компании с известным брендом;

официальное трудоустройство в ИТ аккредитованную компанию;

достойный оклад, премиальное вознаграждение;

социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата фитнеса);

гибридный формат работы, офис м. Павелецкая.