Руководитель филиала в Автошколе

Руководитель отдела обучения в автошколу

Автошкола «Колесо» ищет руководителя отдела обучения, который возьмёт на себя управление действующим отделом, обеспечит стабильное прохождение учениками всего пути обучения и будет развивать подразделение как самостоятельную систему.

Основные задачи

• Управлять отделом обучения: администраторами, технической поддержкой, преподавателями, инструкторами и старшими инструкторами.
• Распределять ответственность, ставить задачи, контролировать результаты и отчётность сотрудников.
• Подбирать, собеседовать, принимать и вводить в должность новых сотрудников отдела.
• Разрабатывать и внедрять регламенты, инструкции, чек-листы и рабочие шаблоны.
• Организовывать полный путь ученика: оформление, оплату, теоретическое и практическое обучение, внутренние экзамены, выпуск и получение документов.
• Обеспечивать своевременную подготовку и регистрацию документов в ГИБДД.
• Организовывать сопровождение учеников на экзаменах в ГИБДД.
• Контролировать корректность информации, которую получают ученики от администраторов и технической поддержки.
• Работать со сложными обращениями, претензиями и негативными отзывами.
• Организовывать поиск инструкторов и заключение договоров с ними.
• Участвовать в поиске и подключении новых учебных площадок.
• Контролировать реестры учеников, оплат, должников, выпусков и сопровождений.
• Вести локальную нормативную документацию отдела.
• Взаимодействовать с ГИБДД и другими контролирующими органами.
• Контролировать расходы отдела и готовить управленческую отчётность.
• Планировать численность сотрудников и производственные возможности отдела в соответствии с целями компании.
• Обеспечивать актуальность информации для отдела продаж, маркетинга, финансовой и юридической служб.

Ожидаемый результат

• Отдел обучения работает самостоятельно и управляемо.
• Ученики своевременно проходят все этапы обучения и получают необходимые документы.
• Группы формируются и регистрируются в ГИБДД без нарушения сроков.
• Функции и ответственность сотрудников чётко распределены.
• Информация об учениках, оплатах и статусах актуальна.
• Снижается количество ошибок, жалоб и нерешённых вопросов.
• Растут удовлетворённость учеников, NPS и доля успешно завершивших обучение.
• Большинство текущих вопросов решается без постоянного подключения собственника.

Требования

• Опыт руководства образовательной организацией или крупным подразделением от 5 лет.
• Опыт управления коллективом и выстраивания работы сотрудников с чётким распределением ответственности.
• Опыт разработки и внедрения регламентов, инструкций и чек-листов.
• Опыт работы с локальной нормативной документацией.
• Желателен опыт прохождения проверок контролирующих органов.
• Понимание порядка оформления и регистрации документов в ГИБДД и организации экзаменов.
• Умение работать с CRM, реестрами, таблицами и системами постановки задач.
• Способность одновременно удерживать большое количество процессов и доводить задачи до результата.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Спокойная и профессиональная работа в сложных и конфликтных ситуациях.
• Инициативность, ответственность и ориентация на измеримый результат.
• Высшее образование; преимущество — экономика, управление, юриспруденция или образование.

Условия

• Любой вид оформления от ТД до работы с ИП
• Работа в Москве, проспект Андропова, 8 (второй офис на Суворовская площадь д 1/52к2
• График 5/2, с 11:00 до 20:00.
• Выходные — воскресенье и понедельник.
• Окладная часть — 75 000 рублей на руки.
• Премиальная часть — до 55 000 рублей по результатам работы.
• Дополнительные бонусы — до 100000 рублей на руки.
• Показатели премирования связаны с качеством работы отдела, NPS, соблюдением сроков ГИБДД, актуальностью информации, отсутствием нерешённых жалоб и выполнением сотрудниками регламентов.
• Доступ к CRM, системам учёта обучения, корпоративным документам и другим необходимым рабочим инструментам.
• Возможность профессионального роста до руководителя нескольких филиалов.

Что написать в отклике

Расскажите, пожалуйста:

• каким коллективом вы управляли;
• какие процессы образовательной организации вы выстраивали;
• работали ли вы с ГИБДД или другими контролирующими органами;
• какой результат считаете своим главным управленческим достижением.