Head of Delivery (Last mile)

Мы молодая транспортная компания из США, основанная российскими иммигрантами. Мы работаем в очень специфической нише и занимается перевозкой антикварной и винтажной мебели и предметов искусства.

И мы всегда в поисках неравнодушных людей — энтузиастов с горящими глазами и профессионалов, готовых бросать вызовы и создавать новые крутые решения.

Мы хотим, чтобы Zaberman стал заметным федеральным игроком на рынке Америки и превратился в лидера по доставке сборных грузов. Поэтому нам в команду требуется Руководитель Службы Доставки – человек, который с нуля создаст лучший в отрасли диспетчерский отдел, опираясь на свой опыт и амбиции.

Нам нужен сотрудник, имеющий серьёзный опыт найма и управления людьми, готовый сформировать отдел, настроить его работу и подготовить к дальнейшему масштабированию. Человек, разделяющий наши ценности и принципы:

Принцип №1 - всегда удалённый Back Office. Все сотрудники в нашей компании работают дистанционно из разных стран и взаимодействуют онлайн.

Принцип №2 - гемба. Каждый новый руководитель начинает свой путь с рядовой позиции и в первые недели работает рядовым диспетчером и брокером. Мы считаем, что это лучший и самый быстрый способ погружения в процессы компании.

Чем предстоит заниматься:

• Построить и развивать отдел доставки последней мили: набирать диспечеров, обучать, мотивировать и делать ротацию.
• Разрабатывать и внедрять KPI и SLA для отдела.
• Оптимизировать маршруты, графики и способы взаимодействия с водителями и складами.
• Контролировать качество сервиса и постоянное улучшать клиентский опыт.
• Внедрять современные инструменты и автоматизировать процессы.
• Анализировать показатели, выявлять узкие места и внедрять улучшения.
• Взаимодействать с другими отделами компании для достижения общих целей.

Что мы от вас ожидаем:

• Английский язык на уровне С1+.
• Русский язык на уровне С1+.
• Готовность работать удалённо и быть на связи в рабочие часы по часовому поясу Нью Йорка.
• Опыт управления логистикой, транспортным отделом или диспетчерской службой от 1 года.
• Практический опыт подбора, обучения и развития команды.
• Сильные коммуникативные навыки и умение вдохновлять людей.
• Практические навыки построения и оптимизации процессов доставки.
• Уверенные навыки работы с KPI, SLA и аналитикой.
• Самостоятельность и способность доводить проекты до результата.
• Гибкость, многозадачность и способность приоритезировать задачи.

Мы готовы вам предложить:

• Работу в быстрорастущем американском стартапе с международным коллективом.
• Полностью удалённую работу из любой точки мира.
• Гибкий график (5/2 или свободный, 8-часовой рабочий день).
• Культуру свободы и ответственности. Мы ценим тех, кто готов принимать решения и брать за них ответственность.
• Возможность влиять на процессы и строить отдел "под себя".
• Оформление по контракту, стабильная оплата в долларах США.
• Заработная плата от $2000 в зависимости от вашего опыта.