Системный администратор / Специалист технической поддержки

Мы в поисках коллеги — специалиста технической поддержки пользователей. Если вам нравится помогать людям, разбираться в новых задачах и делать сложные вещи понятными, вам у нас точно понравится. Вы будете консультировать пользователей по нашим решениям, подсказывать, где найти нужную информацию, разбирать новые кейсы и вместе с командой пополнять нашу документацию. У нас есть внутренняя база знаний, обучение и поддержка опытных коллег, поэтому вы быстро войдёте в работу и будете расти вместе с нами — для этого есть все инструменты.

Требования:

• Знание семейства ОС Windows, Linux (преимущественно Ubuntu/Debian/CentOS);
• Знакомство с Bash, знание элементарных команд;
• Понимание принципа работы AD, DHCP, DNS;
• Знание сетевых протоколов, стек TCP/IP;
• Понимание принципов работы сетевого оборудования.
• Принцип работы VPN;
• Понимание работы TLS;

Приветствуются:

• Знакомство с PVE (Proxmox);
• Опыт работы с ESXI;
• Настройка OpenVPN;
• Опыт работы и настройки сетевого оборудования (межсетевых экранов, коммутаторов L2/L3 уровня)

Задачи:

• Поддержка пользователей по телефону и электронной почте (L1);
• Сопровождение средств защиты информации и оказание консультаций по работе этих средств;
• Настройка и тестирование средств защиты информации собственной разработки;
• Проведение и сопровождение пилотных проектов на инфраструктуре Заказчика.