Территориальный менеджер по сервису АРМ

ОО «Сбербанк-Сервис» — это не просто подрядчик, а ключевой партнер и дочернее общество ПАО Сбербанк, отвечающее за бесперебойную работу IT-инфраструктуры Сбера по всей России.
Мы — одна из крупнейших IT-сервисных компаний страны, обслуживающая сотни тысяч устройств: от банкоматов и платежных терминалов до сложных систем безопасности и электронных очередей.
Наша команда насчитывает более 5 000 человек, и мы продолжаем расти. Присоединившись к нам, вы будете работать в стабильной структуре с масштабными задачами, влияя на технологический ландшафт ведущего банка страны.

Мы ищем в нашу команду

Территориального менеджера АРМ

Что нужно делать:

• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервисам: автоматизированные рабочие места пользователей (АРМ);
• Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI;
• Анализ качества работы сервисов, контроль и повышение производительности;
• Претензионная работа с внутренними и внешними клиентами; разбор, анализ и выводы;
• Создание и поддержание доверительных отношений между компанией и заказчиками.

• Высшее образование (ИТ, техническое);
• Опыт работы с ИТ - оборудованием;
• Опыт руководства командами, проектами, ИТ - сервисами от 3 лет;
• Умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы;
• Аналитический склад ума, системное мышление;
• Умение работать с макросами в Excel;
• Ответственность, дипломатичность, проактивная жизненная позиция.

• Стабильную работу в крупнейшей сервисной компании из уютного офиса;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера;
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.