Менеджер по работе с клиентами (Junior)

Bitok - лицензированный онлайн-криптообменник, который помогает быстро и безопасно покупать, продавать и обменивать цифровые активы. Мы работаем как с частными клиентами, так и с бизнесом, уделяя особое внимание безопасности, скорости проведения сделок и качеству сервиса.

Сейчас мы ищем менеджера, который станет для клиента главным проводником на протяжении всей сделки: поможет разобраться в процессе обмена, проконсультирует по возникающим вопросам и обеспечит комфортное сопровождение.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать клиентов на всех этапах покупки, продажи и обмена криптовалют;
• консультировать по сервису, условиям сделок и доступным способам оплаты;
• проверять корректность документов и сопровождать прохождение KYC/AML-процедур;
• взаимодействовать с другими командами для своевременного проведения сделок;
• контролировать статус операций и оперативно информировать клиентов;
• помогать в решении нестандартных ситуаций и возникающих вопросов;
• участвовать в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов.

Мы ищем человека, который:

• имеет опыт работы с клиентами в B2B или B2C;
• быстро ориентируется в новых продуктах и процессах;
• грамотно общается и умеет объяснять сложные вещи простым языком;

Что мы предлагаем

• Обучение продукту и поддержку команды на этапе адаптации;

• Работу над реальным продуктом, который меняет рынок платежей в Кыргызстане и решает задачи бизнеса;

• Быстрый профессиональный рост на практике: каждый день новые кейсы, интеграции и клиенты;

• Возможность влиять на процессы и предлагать решения, которые реально внедряются;

• Команду, в которой поддерживают и ценят инициативу, ответственность и результат;

• Рабочие процессы без лишней бюрократии и многоуровневых согласований — решения принимаются быстро.

Если тебе интересны финансы, технологии и цифровые активы, а также хочется развиваться в одной из самых быстрорастущих отраслей, будем рады познакомиться!