Ведущий аналитик / Team Lead Analyst (CRM-направление)

Присоединяйтесь к Neo Group! У вас есть шанс стать частью отличной компании с потрясающими продуктами. Мы не просто растем - мы кардинально меняем индустрию, добиваясь прибыльности в каждом новом проекте. Но знаете, что действительно движет нами? Такие люди, как вы. Присоединяйтесь к нам в этом путешествии, чтобы переосмыслить игровую индустрию в глобальном масштабе.

Мы ищем ведущего аналитика (CRM-направление) в отдел Data Analytics.

Обязанности:

• Руководить командой CRM-аналитиков и развивать сотрудников: распределять задачи, контролировать качество работы и поддерживать профессиональный рост команды.
• Предоставлять CRM-команде практические аналитические выводы и рекомендации для принятия решений по кампаниям, удержанию клиентов и различным этапам жизненного цикла клиента.
• Анализировать CRM-активности и их эффективность: кампании, коммуникации, сегментацию клиентов и сценарии удержания.
• Помогать CRM-команде переходить к принятию решений на основе данных в вопросах бонусной механики, частоты коммуникаций и таргетинга клиентов.
• Разрабатывать и интерпретировать дашборды для отслеживания ключевых CRM-показателей и предоставления информации заинтересованным сторонам.
• Взаимодействовать с командами Product, Marketing и Risk в рамках кросс-функциональных CRM-инициатив.
• Обеспечивать качество и согласованность данных, используемых для CRM-мониторинга и отчётности.

Требования:

• Подтверждённый опыт анализа CRM-активностей, включая кампании, сегментацию клиентов и эффективность коммуникаций.
• Опыт руководства командой аналитиков или наставничества будет преимуществом.
• Уверенное владение SQL.
• Знание Python и аналитических библиотек, включая pandas, numpy и другие.
• Умение превращать размытые бизнес-вопросы в чётко сформулированные аналитические задачи.
• Сильные коммуникативные навыки и способность презентовать аналитические выводы как техническим, так и нетехническим специалистам.
• Языки: русский — родной, английский — B2+.

Будет преимуществом:

• Опыт создания дашбордов в Tableau.
• Знакомство с CRM-системами и понимание структуры данных в них.

Бонусы:

• Пять оплачиваемых дней отпуска в год на случай непредвиденных больничных или медицинских осмотров.
• 20 календарных дней отпуска в год, чтобы отдохнуть, расслабиться и восстановить силы.
• Медицинское страхование.
• Компенсация спорта.
• Будьте впереди в своей области благодаря доступу к конференциям и профессиональной литературе для вашего профессионального роста.
• Укрепляйте командный дух и отмечайте достижения, участвуя в корпоративных мероприятиях в течение года.