Тимлид продуктовой аналитики (Customer Experience)

Описание

Команда аналитики качества развивает направление измерения и улучшения клиентского опыта (CX) в масштабе всей экосистемы Т‑Банка.

Мы создаем единую систему CX‑метрик и не просто считаем их, а доказываем влияние на бизнес‑результаты с помощью A/B‑тестов, causal inference и современных методов продуктовой аналитики. Интегрируем метрики в A/B‑платформу, следим за корректностью экспериментов и помогаем командам принимать решения на основе данных.

Работаем практически со всеми продуктами банка, формируем собственные гипотезы по улучшению опыта и вместе с командами внедряем изменения, которые влияют на миллионы клиентов.

Обязанности

• Проводить продуктовые исследования
• Выявлять точки роста на основе анализа данных, исследовать зависимости и корреляции
• Проектировать, проводить и анализировать A/B‑тесты
• Писать и оптимизировать код на SQL и Python, строить ETL‑процессы
• Оценивать и приоритизировать гипотезы совместно с продуктовой командой
• Выполнять разовую аналитику по запросам
• Формировать отчетность и дашборды в BI‑инструментах

Требования

• Знаете SQL и умеете писать сложные запросы
• Знаете математическую статистику и теорию вероятностей, применяете A/B‑тесты и другие методы проверки гипотез
• Знаете альтернативные методы анализа: ML‑подходы, когортный анализ, синтетический контроль
• Знаете Python и библиотеки для анализа данных (pandas, numpy, matplotlib, sklearn, scipy, prophet и другие)
• Умеете проводить бизнес‑анализ и выявлять требования
• Умеете определять целевые метрики продукта или бизнеса, декомпозировать их и строить дерево метрик
• Понимаете методы работы с зависимостями в данных (оценка параметров распределений, дельта‑метод, линеаризация)
• Умеете визуализировать данные и строить дашборды в BI‑инструментах (Tableau, Proteus и другие)
• Умеете выстраивать ETL‑процессы

Мы предлагаем

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская»
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании