🔥

Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!

Менеджер по рекламациям

Опалубка-Домстрой •

Щелково (Московская область) •

На месте работодателя • Опубликовано: 09 Aug 2026

От 70 000 ₽

Обязанности:

приём и обработка поступающих рекламаций от клиентов компании: регистрация обращений, проверка комплектности данных, классификация по типам и приоритету;
ведение учёта рекламаций в учётной системе, контроль сроков и качества их исполнения, фиксация статусов и результатов урегулирования;
обеспечение информационной поддержки клиентов: своевременное информирование о ходе рассмотрения рекламаций, предоставление понятных разъяснений, согласование решений;
анализ причин возникновения претензий, выявление повторяющихся проблем и системных сбоев; подготовка предложений и мероприятий по устранению причин и предотвращению аналогичных ситуаций в будущем.

Требования:

грамотная устная и письменная речь, умение корректно и спокойно общаться с недовольными клиентами;
уверенное владение ПК: MS Office, учётные/CRM-системы (1С, Битрикс24 и т. п.) — приветствуется;
способность структурировать информацию, внимательность к деталям, исполнительность;
пространственное мышление — важно для понимания технических претензий, работы с чертежами, схемами, фото/видео дефектов и сопоставления их с описанием проблемы.

Условия:

оформление согласно ТК РФ или ГПХ;
график работы -5/2, с 9:00 до 18:00;
работа в стабильной компании;
корпоративный транспорт — организуем развоз сотрудников со ст. Гагаринской и КЭМП (ост. Новый мост)

🚀

Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!