Специалист технической поддержки 1С

В команду внутренней ИТ-поддержки ищем специалиста, который будет помогать сотрудникам компании работать в 1С, разбирать возникающие ошибки, тестировать доработки и участвовать в развитии автоматизированного тестирования.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в 1С;
• Консультировать пользователей и помогать им корректно выполнять операции в системе;
• Анализировать причины ошибок: проверять действия пользователя, настройки и данные в документах;
• Воспроизводить ошибки в тестовой базе и собирать информацию для разработчиков;
• Самостоятельно решать типовые обращения;
• Передавать сложные задачи аналитикам и разработчикам с понятным описанием проблемы и шагов воспроизведения;
• Проверять исправления и доработки перед передачей пользователям;
• Работать с конфигурациями:* 1С:Управление торговлей;* 1С:Бухгалтерия;* 1С:Зарплата и управление персоналом.
• Создавать и актуализировать пользовательские инструкции;
• Писать и поддерживать сценарии автоматизированного тестирования в Vanessa Automation;
• Запускать автотесты, анализировать результаты и фиксировать найденные ошибки;
• Участвовать в автоматизации повторяющихся проверок и операций;
• Взаимодействовать с пользователями, аналитиками, разработчиками и системными администраторами.

• Опыт работы с 1С или поддержки пользователей от 1 года;
• Практический опыт работы хотя бы с одной из конфигураций: УТ, ERP, Бухгалтерия или ЗУП;
• Общее понимание процессов продаж, закупок, склада, бухгалтерского или кадрового учета;
• Умение последовательно разбирать проблему и находить этап, на котором возникает ошибка;
• Умение понятно описать проблему, действия пользователя и ожидаемый результат;
• Базовое понимание объектов метаданных 1С: справочники, документы, регистры, отчеты;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, самостоятельность и спокойное отношение к обращениям пользователей.

• Полностью "белая" заработная плата ( обсуждается, в зависимости от опыта);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Работу во внутренней ИТ-команде без продаж и поиска клиентов;
• Возможность развиваться в направлении аналитики, тестирования или разработки 1С;
• Работу с реальными процессами продаж, закупок, склада, бухгалтерского и кадрового учета;
• Поддержку со стороны аналитиков и разработчиков.​​​​​​​