Специалист отдела поддержки пользователей

Мы в поисках Специалиста Отдела поддержки пользователей Департамента инфраструктуры информационных систем.

Задачи:

• Прием, регистрация, маршрутизация и самостоятельное решение типовых обращений, поступающих в службу технической поддержки в системе ServiceDesk на 1-ой линии.
• Консультирование пользователей по телефону и в почте.
• Создание/блокировка учетных записей, сброс пароля в Active Directory.
• Предоставление/аннулирование доступа к файловым ресурсам и информационным системам.

Наши ожидания от Вас:

• Высшее или среднее техническое образование.
• Опыт работы по направлению ИТ в техподдержке от 1 года.
• Знание работы ОС Windows 10/11 на уровне продвинутого пользователя.
• Понимание принципов работы Active Directory, удаленного доступа.
• Знание офисных приложений (семейства Microsoft Office).
• Почтовое и прочее программное обеспечение на уровне пользовательских настроек.
• Опыт работы с системами класса Service Desk.
• Опыт работы с HCL Notes как преимущество.

Мы готовы предложить:

• Полностью удаленный формат работы.
• Полное соблюдение ТК РФ, оформление в штат компании.
• Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• График работы 5/2, восьмичасовой рабочий день.