Инженер сопровождения IT-систем

Мы ищем инженера по сопровождению IT-систем для круглосуточного мониторинга и поддержки корпоративных информационных систем и приложений.

В этой роли важно быстро реагировать на инциденты, проводить первичную диагностику, выполнять восстановительные действия и взаимодействовать с техническими командами для стабильной работы сервисов.

Работа предполагает сменный график 24×7, включая ночные смены, выходные и праздничные дни.

Чем предстоит заниматься:

— круглосуточный мониторинг доступности и работоспособности IT-систем и приложений;

— оперативное реагирование на инциденты и аварийные ситуации;

— первичная диагностика проблем: анализ логов, состояния приложений, операционных систем и баз данных;

— выполнение восстановительных действий в соответствии с инструкциями и Runbook;

— контроль доступности и работоспособности сервисов после восстановления;

— регистрация и документирование инцидентов, своевременная эскалация на L3/L4 и вендорам;

— взаимодействие со смежными техническими командами при диагностике и устранении инцидентов;

— сопровождение изменений и технических работ на Production, Preprod и Test-средах.

Мы ожидаем:

— опыт работы в технической поддержке или эксплуатации IT-систем от 1 года;

— готовность работать по сменному графику 24×7, включая ночные смены, выходные и праздничные дни;

— уверенное знание Linux/Unix: работа с процессами и сервисами, анализ логов, базовая диагностика ресурсов и сети;

— знание SQL на уровне диагностических запросов, базовое понимание Oracle/PostgreSQL;

— понимание принципов работы серверов приложений и middleware: JBoss/WildFly, Payara/GlassFish, Tomcat или аналогичных решений;

— понимание TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, TLS и базовые навыки диагностики сетевого взаимодействия;

— понимание процессов Incident Management, Problem Management и Change Management;

— умение работать по Runbook/SOP, самостоятельно принимать первичные решения при инцидентах и своевременно выполнять эскалацию.

Будет плюсом:

— опыт поддержки высоконагруженных или mission-critical систем 24×7;

— опыт работы с Billing, CRM, Charging или Provisioning-системами;

— знание Oracle PL/SQL;

— опыт работы с Docker

— опыт работы с системами мониторинга и логирования: Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch, Zabbix;

— опыт работы с Jira, ServiceDesk или аналогичными системами;

— навыки Bash/Python для автоматизации операционных задач;

— английский язык для чтения технической документации и взаимодействия с вендорами.

Мы предлагаем:

— работа со сложными IT-системами и развитие экспертизы в их сопровождении и эксплуатации;

— взаимодействие с опытными техническими командами и обмен экспертизой;

— работа в офисе, г. Минск, ул. Искалиева, 12к1;

— современная корпоративная среда и социальный пакет (подробнее – в профиле компании или на сайте);

— индивидуальный подход к мотивации и компенсации.