Technical Support Engineer II

Ventra IT находится в поиске Инженера Технической Поддержки в команду одной из крупнейших международных FMCG компаний, табачной фабрики в Казахстане.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в соответствии со стандартами ITIL и внутренними SLA;
• Поддержка и сопровождение сетевой инфраструктуры офисов (LAN, Wi-Fi);
• Диагностика и устранение неисправностей клиентских ОС, сетевых подключений и периферийного оборудования;
• Самостоятельное ведение проектов по модернизации локальных сетей (LAN) и беспроводной инфраструктуры (Wi-Fi) в офисах компании;
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг в рамках инфраструктурных проектов;
• Установка, настройка и сопровождение компьютерного оборудования, периферийных устройств и рабочих мест пользователей;
• Подготовка технической документации, инструкций и отчетности;
• Ведение учета ИТ-активов, участие в инвентаризациях;
• Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и инфраструктурных решений;
• Поддержка и обслуживание принтеров, МФУ и оборудования переговорных комнат.
• Возможны командировки (несколько раз в год) по РК.

Требования:

• Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 2-х лет;
• Практический опыт работы по процессам ITIL/ITSM;
• Уверенные навыки установки, настройки и сопровождения Windows 11;
• Хорошее понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация);
• Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco или аналогичными решениями;
• Опыт планирования и реализации проектов по модернизации LAN и Wi-Fi инфраструктуры;
• Навыки взаимодействия с подрядчиками, подготовки технических заданий и контроля выполнения работ;
• Навыки технической диагностики и решения сложных инцидентов;
• Разговорный английский язык (не ниже Intermediate) для взаимодействия с международными коллегами, подрядчиками и работы с технической документацией;
• Умение эффективно организовывать собственную работу, расставлять приоритеты и координировать выполнение задач;
• Сильные коммуникативные навыки и ориентация на качественный клиентский сервис.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Microsoft Intune;
• Сертификации ITIL Foundation, CCNA или аналогичные;
• Опыт участия в проектах открытия, закрытия или релокации офисов.

Условия:

• Полностью официальное оформление;
• Предоставление развозки (офис находится в 20км от Алматы в сторону г. Конаев);
• График работы: с 8:15 до 17:00;
• Предоставление питания;
• Корпоративное ДМС;
• Возможности для профессионального и карьерного роста в одной из крупнейших международных компаний.