🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаВедущий специалист технической поддержки (b2c)
ЭР-Телеком Холдинг
•
Рязань
•
Удаленно
•
Опубликовано: 13 Aug 2026
Обязанности:
- Решение вопросов Клиентов, отработка возражений клиента, консультирование о работе сети, оборудования, услуг, об условиях обслуживания и т.п.;
- Решение технических сложностей клиентов находящихся в зоне ответственности компании;
- Консультирование клиентов по настройке их оборудования: роутеры, ТВ-приставки, голосовые шлюзы, Видеонаблюдение, Телефонные трубки;
- Взаимодействие с операторами последних миль, в случае сбора услуги через смежных операторов;
- Заведение в информационные системы результатов консультаций и удаленных диагностик, оказанных и проведенных Клиентам;
- Приём входящих вызовов, писем, чатов от Клиентов;
- Решение сложных и нетиповых вопрос клиентов по техническим неисправностям;
- Взаимодействие с клиентами в случае необходимости сбора дополнительной информации/подтверждения работы услуги;
- Участие в формировании процессов технической диагностике услуг.
- Высокие коммуникативные и аналитические навыки;
- Понимание структуры построения сетей, работы сетевого оборудования;
- Опыт работы с сетевым оборудованием желателен;
- Практические навыки настройки различного коммуникационного оборудования являются преимуществом.
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- График работы 2/2;
- Программа ДМС;
- Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;
- Партнерские программы привилегий/скидок.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие