Специалист технический поддержки 1с (1-2 линия)

Проектная компания WE-ON объединила лучших специалистов России и Республики Беларусь, работающих с применением BIM-технологий над масштабными проектами. Наши офисы расположены в трех городах: Москва, Санкт-Петербург и Минск.

Доверие клиентов и успех нашей Компании во многом зависят от профессионализма и опыта наших сотрудников, личного вклада каждого в общее дело, поэтому в нашей команде нет случайных людей.

Сейчас в Компании открыта вакансия СПЕЦИАЛИСТА ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ 1С (1-2 ЛИНИЯ)

Мы ищем единомышленника, который сможет, применяя собственный опыт и знания, развиваться вместе с Компанией, меняя ее в лучшую сторону. Это новая позиция в рамках формирования внутренней ИТ-команды: мы передаем функции сопровождения от внешнего подрядчика внутрь компании, чтобы повысить качество, скорость и управляемость 1С-контура.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка заявок пользователей по 1С:Бухгалтерии, БИТ.Финанс и 1С:ЗУП через тикет-систему (Jira/Service Desk), классификация по приоритету, соблюдение SLA.

• Консультирование пользователей по функционалу конфигураций, помощь в корректном вводе данных и работе с типовыми бизнес-сценариями.

• Первичная диагностика обращений: определение причины ошибки (данные/НСИ, настройка, интеграция, конфигурация или платформа), воспроизведение проблемы и сбор диагностической информации.

• Поддержка 1С:Бухгалтерии — от первичных документов, банка и взаиморасчетов до НДС, основных средств и закрытия месяца (на уровне консультации и диагностики).

• Проверка корректности отражения операций в учете: анализ проводок и движений по регистрам, поиск причин расхождений.

• Работа с БИТ.Финанс (бюджетирование, казначейство, управленческий учет) — диагностика типовых ошибок и консультация.

• Поддержка 1С:ЗУП — кадровый учет, расчет зарплаты, отпусков, больничных, диагностика ошибок расчета.

• Контроль обменов и интеграций между 1С-системами, проверка полноты и корректности передачи данных, обработка типовых ошибок обмена.

• Базовая настройка справочников, НСИ, прав доступа, пользовательских отчетов в рамках зоны поддержки.

• Диагностика технических ошибок (блокировки, фоновые задания, проблемы после обновлений) и подготовка эскалации на 3-ю линию/разработчику/подрядчику.

• Участие в обновлении релизов: контроль актуальности и проверка критичных сценариев после обновления.

• Ведение и актуализация базы знаний по инцидентам и типовым решениям, разработка пользовательских инструкций.

Наши ожидания:

• Опыт технической поддержки/сопровождения 1С от 1 года, желательно в роли 1–2 линии с самостоятельной диагностикой обращений.

• Практический опыт работы с 1С:Бухгалтерией и 1С:ЗУП обязателен. Опыт поддержки БИТ.Финанс — существенное преимущество.

• Понимание бухгалтерского и налогового учета на уровне поддержки: двойная запись, план счетов, субконто, первичные документы, НДС, ОС, закрытие месяца.

• Умение читать и анализировать проводки и движения документов, находить источник расхождений между первичными данными и результатом учета.

• Знание объектной модели платформы 1С на уровне сопровождения: справочники, документы, регистры, планы счетов, фоновые задания, обмены.

• Опыт работы с ОСВ, карточкой счета, анализом счета, универсальным отчетом и типовыми пользовательскими отчетами 1С.

• Понимание принципов интеграции и обмена данными между конфигурациями 1С, умение локализовать ошибку на стороне источника/приемника.

• Навык технического письма: понятное описание решения пользователю и качественная постановка/эскалация разработчику.

• Аналитический склад ума, аккуратность при работе с финансовыми данными, коммуникабельность.

• Будет преимуществом: сертификаты 1С:Профессионал по 1С:Бухгалтерии и/или 1С:ЗУП, сертификаты/опыт БИТ.Финанс, опыт ведения базы знаний (Confluence и аналоги), опыт составления ТЗ.

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере отрасли проектирования недвижимости.

• Достойная заработная плата.

• Оформление по ТК РФ.

• Медицинское страхование за счет компании.

• Корпоративный отгул по неотложным нуждам — 5 дней в году.

• Возможность профессионального и карьерного роста (формирование внутренней экспертизы, участие в развитии 1С-контура).

• Развитая и доброжелательная корпоративная культура.

• Собственная корпоративная библиотека, которая пополняется по запросам сотрудников.

• В каждом офисе: зона питания с кофемашиной, зона отдыха с массажными креслами, настольным теннисом, аэрохоккеем.

• График 5/2, с 8:30–9:30 до 17:30–18:30 (гибкое начало дня).

• Адрес офиса: м. Дмитровская, ул. Бутырская, 62. БЦ Z «Plaza».

• Офисный формат работы. Возможет гибрид.