Специалист по работе с клиентами

Выстраивание и поддержка долгосрочных и доверительных отношений как с клиентами, так и со смежными департаментами компании;

Участие в переговорах и аналитических сессиях для клиентов;

Ведение деловых встреч и тренингов для клиентов;

Создание, ведение, своевременный контроль за клиентскими запросами;

Понимание потребностей клиентов и выявление возможностей для их реализации;

Создание инструкций для внутренних департаментов для реализации запросов клиентов;

Контроль за своевременной доставкой баз данных/отчетов, в сроки, предусмотренные контрактными обязательствами;

Проактивная работа над оптимизацией существующих клиентских решений;

Ведение процессов, связанных с вопросами качества данных и анализа покрытия.