Team Lead (Technical Support Collection)

Обработка и рассмотрение обращений и жалоб клиентов — анализ поступающих обращений, подготовка решений и обеспечение своевременного предоставления обратной связи.

Подготовка и направление Letters — формирование, согласование и отправка официальных писем и уведомлений в рамках установленных процедур.

Деактивация клиентских номеров — обработка заявок и осуществление деактивации номеров в соответствии с регламентами компании.

Подготовка и выдача справок для МИБ — формирование необходимых документов и справок для предоставления в МИБ.

Обработка нестандартных и особых клиентских кейсов — сопровождение обращений, связанных со страховыми случаями, смертью клиента, лишением свободы, нахождением за границей, пропажей без вести и тяжёлым состоянием здоровья.

Обработка заявок и взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями — сопровождение заявок, координация рабочих процессов и контроль взаимодействия с внешними подрядчиками.

Учёт и сопровождение ТМЦ департамента Collection — ведение учёта товарно-материальных ценностей, контроль их движения, сохранности и своевременного оформления соответствующей документации.

Высшее образование в сфере юриспруденции либо профильное юридическое обучение/курсы.

Опыт работы на руководящей должности, навыки управления командой и организации рабочих процессов.

Развитые soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, ответственность и навыки эффективного взаимодействия с коллегами и клиентами.

Уверенное владение ПК и современными инструментами анализа и обработки данных.

Свободное владение узбекским и русским языками — устная и письменная речь.

💰 Конкурентоспособную заработную плату и достойные условия труда.

🏥 Медицинскую страховку после успешного прохождения испытательного срока.

🌍 Курсы иностранных языков для профессионального и личностного развития.

☕ Вкусные перекусы и комфортную офисную атмосферу.

🕐 Удобный график работы и комфортное расположение офиса.

💻 Всё необходимое оборудование для эффективной и комфортной работы.