Специалист 2й линии Корпоративной службы поддержки

АО «НПО «ЭМК» - управляющая организация крупного объединения предприятий в области машиностроения, обладающего уникальным сочетанием мощной производственной базы, широчайшего ассортимента продукции и инжинирингового потенциала. В состав объединения входят инжиниринговые, производственные и торговые компании.

Центральный офис объединения в связи с расширением штата ищет в свою команду Специалиста 2й линии Корпоративной службы поддержки.

• Прием и обработка обращений пользователей на 2-й линии техподдержки;

• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ПО, корпоративных сервисов и периферии;

• Эскалация инцидентов на 3-ю линию при необходимости;

• Консультирование пользователей по работе с корпоративными системами;

• Установка, настройка и сопровождение ПО;

• Настройка рабочих мест сотрудников;

• Ведение заявок в Service Desk, соблюдение SLA.

• Опыт работы в техподдержке или администрировании от 1 года (приветствуется);

• Знание Windows, Active Directory, Office, основ сетей (TCP/IP, DNS, DHCP);

• Навыки диагностики и ремонта ПК и ПО;

• Опыт работы в Service Desk-системах (Naumen, Jira, OTRS или аналоги);

• Умение настраивать периферийное оборудование;

• Навыки удаленного подключения (RDP, AnyDesk);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

• Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании;
• Стабильность и возможности карьерного роста в крупнейшем промышленном объединении;
• Работа в команде профессионалов на современном предприятии;
• Гибридный/удаленный формат работы: 5/2 с 08:00 до 17:00;
• Офис: г. Саратов, ул. Шелковичная, 37/45;
• Дополнительные бонусы: льготное питание в столовой, корпоративные мероприятия, скидки от партнёров.
  
  Спасибо за внимание к нашей вакансии!
  Ждём Ваше резюме и будем рады познакомиться.