Специалист по клиентскому сервису работа с чатами

BI Group — крупнейший девелопер жилой и коммерческой недвижимости в Казахстане. Мы создаём современные жилые комплексы и цифровые сервисы, сопровождая клиента на всех этапах — от первого запроса до покупки.

В связи с расширением команды приглашаем оператора колл-центра в коммерческий блок.

Обязанности

• Обработка входящих онлайн-запросов клиентов (чаты в мессенджерах, виджет на сайте, корпоративная почта);

• Консультирование клиентов по объектам недвижимости и условиям приобретения;

• Предоставление справочной информации (акции, сроки сдачи, локации объектов и др.);

• Предложение и запись клиентов на встречи в отдел продаж;

• Фиксация информации о клиентах и их запросах в CRM-системе;

• Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов компании;

• Передача приоритетных запросов профильным специалистам и в соответствующие подразделения.

Требования

• Владение казахским и русским языками на высоком уровне (устно и письменно);

• Грамотная речь, чёткая дикция;

• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами;

• Навыки вежливого и профессионального общения с клиентами;

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность;

• Опыт работы в контакт-центре или сфере продаж будет преимуществом;

• Готовность работать по дневному графику:

  • с 09:00 до 18:00

  • с 09:00 до 21:00.

Условия

• График работы: 5/2 (дневные смены);

• Дневная ставка;

• Бонусы по KPI;

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;

• Комфортное рабочее место;

• Обучение и адаптация перед началом работы;

• Развитая корпоративная культура;

• Возможности карьерного роста внутри компании;

• Работа в сильной и дружелюбной команде BI Group.

❗ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ

РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ КАНДИДАТЫ, КОТОРЫЕ ПРОШЛИ ОНЛАЙН-СОБЕСЕДОВАНИЕ ЧЕРЕЗ ПРИГЛАШЕНИЕ НА ПЛАТФОРМЕ HEADHUNTER.
ЗАЯВКИ БЕЗ ПРОХОЖДЕНИЯ ОНЛАЙН-ИНТЕРВЬЮ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.