🔥
Не упустите лучшие вакансии!
Подключите наш Telegram-бот и получайте мгновенные уведомления о новых предложениях из 10+ источников. Будьте первым, кто откликнется!
Подключить ботаСпециалист службы технической поддержки (Первая линия)
Хартия
•
Балашиха (Московская область)
•
На месте работодателя
•
Опубликовано: 17 Aug 2026
До 100 000 ₽
Обязанности:
- Первая линия технической поддержки:
- Прием обращений Пользователей по телефону, почте, системе мониторинга (Zabbix), сервис-деск системе (Jira);
- Классификация, приоритизация, первичная диагностика и анализ, маршрутизация обращений (эскалация на вторую линию техподдержки);
- Устранение типовых неисправностей;
- Консультирование и оказание технической помощи Пользователям по ИТ процессам в компании, эксплуатации компьютерного оборудования (Windows), функционированию офисного программного обеспечения и оргтехники;
- Соблюдение сроков выполнения заявок по обращениям Пользователей;
- Ведение технической документации в локальной базе знаний (Confluence);
- Замена расходных материалов в оргтехнике и мелкий ремонт;
- Установка и подключение рабочих мест Пользователей;
- Обслуживание и мелкий ремонт системных блоков (замена термопасты, блоков питания, добавление памяти и пр.);
- Участие в инвентаризации ИТ оборудования.
- Заведение Пользователей в систему контроля и учета доступа (СКУД) и формирование типовых отчетов по присутствию сотрудников;
- Оказание помощи при устранении аварий на оборудовании ИТ сотрудниками центрального аппарата («удаленные рабочие руки»).
- Техническое образование (средне специальное/высшее);
- Опыт работы по специальности от 1 года обязателен;
- Знание операционных систем семейства MS Windows на уровне продвинутого пользователя;
- Знание офисных приложений;
- Базовые знания работоспособности локальной сети (возможность проверить доступность компьютера/принтера);
- Навыки обжимки витой пары;
- Опыт осуществления самостоятельного мелкого ремонта оргтехники (принтеры/МФУ) вендоров HP, Kyosera;
- Аналитический/технический склад ума и навык поиска решений по нетиповым запросам;
- Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским языком);
- Личностные качества: высокие коммуникативные навыки (не избегать «живого» общения с пользователями), высокий уровень ответственности, внимательность к деталям, автономность, честность, исполнительность, перфекционизм.
- Молодой, дружный и профессиональный коллектив, комфортный офис;
- Трудоустройство согласно ТК РФ, оплата больничных листов, отпуск 28 календарных дней;
- Заработная плата выплачивается два раза в месяц на зарплатную карту;
- График работы 5/2: с 9.00 до 18.00, пятница - до 16.45.
🚀
Ваше резюме увидят первым!
Автоматическое поднятие на HeadHunter каждые 4 часа. Увеличьте свои шансы на успех в 10 раз!
Подключить автоподнятие