Head of PSP (Head of Operations SMP)

Head of PSP (Head of Operations SMP)

Команда в поиске Head of PSP, который возьмёт на себя операционное управление платежным направлением и станет его основным драйвером.

Роль особенно важна с учётом планируемого масштабирования бизнеса.

Ключевые обязанности

• Управление операционной деятельностью платежного направления и персональная ответственность за её результат
• Глубокое погружение в текущие процессы операционных и платежных команд: понимание того, как процессы работают на практике, выявление проблем, узких мест и зон неэффективности
• Постепенный переход операционной ответственности от локальных платежных команд к единому операционному контуру
• Выстраивание понятной модели взаимодействия с локальными платежными командами и другими участниками платежного процесса
• Координация целей с операционными командами, определение приоритетов и контроль исполнения
• Выявление системных проблем в процессинге и операционной деятельности, самостоятельная проработка решений и контроль их реализации
• Инициирование и доведение до результата изменений совместно с Product, Tech, аналитикой и другими смежными командами
• Координация взаимодействия операторов, L3, продукта, аналитики и разработки
• Взаимодействие с заказчиками по операционным вопросам, разбор проблем и обеспечение их решения
• Выстраивание понятных процессов, зон ответственности и механизмов контроля внутри операционного направления
• Повышение эффективности и управляемости платежного направления, снижение зависимости от ручного управления и отдельных сотрудников
• Формирование более устойчивой операционной модели, которая позволит масштабировать направление без пропорционального роста операционной сложности
• Подготовка операционной модели к росту объёмов, подключению новых партнёров, платежных направлений и рынков
• Участие в масштабировании платежной инфраструктуры компании на новые регионы, включая дальнейшее развитие в Латинской Америке
• Формирование и развитие операционной команды по мере масштабирования бизнеса
• Участие в развитии новых B2B-направлений и платежной инфраструктуры компании

Чего мы ожидаем от соискателя:

• Опыт управления операционным направлением в PSP, финтехе, P2P-платежах или смежной платежной инфраструктуре

• Хорошее понимание платежного процессинга и принципов работы операционных команд

• Практический опыт выстраивания, изменения и масштабирования операционных процессов

• Опыт работы с международными платежными направлениями и/или несколькими рынками будет преимуществом

• Сильная управленческая позиция и выраженный ownership: способность самостоятельно находить проблемы, забирать их в работу, инициировать изменения и контролировать их реализацию до результата

• Готовность глубоко погружаться в процессы и детали работы команды, особенно на этапе входа в роль

• Способность самостоятельно разобраться в сложной операционной ситуации и выстроить план действий без постоянного внешнего контроля

• Умение работать одновременно на двух уровнях: управлять текущей операционной деятельностью и формировать основу для дальнейшего масштабирования

• Опыт эффективного взаимодействия с заказчиками, продуктом, разработкой, аналитикой, платежными командами и другими смежными функциями

• Умение выстраивать процессы и зоны ответственности между несколькими командами

• Инициативность, целеустремлённость, системность и высокая ответственность за результат

• Сильные коммуникативные и управленческие навыки

Особенно важен практический подход: нам нужен не человек, который только формулирует рекомендации, а руководитель, который способен сам стать драйвером изменений и довести их до внедрения.

Мы предлагаем

• Релокацию в Лимассол и полную поддержку по оформлению документов для сотрудника и членов семьи

• Работу в офисе с комфортными условиями: современная техника, завтраки и обеды (fulltime 5/2 пн-пт)

• Взаимодействие с международными рынками и участие в развитии технологических и платежных решений

• Возможность взять на себя ответственность за развитие ключевого платежного направления компании и напрямую влиять на его операционную модель

• Высокую степень самостоятельности и влияния на процессы, команды и развитие направления

• Русскоязычную команду, минимум бюрократии и быстрое принятие решений