Менеджер-координатор

В связи с увеличением объёмов работы приглашаем на работу "Менеджера-координатора".

Какие задачи предстоит решать:

• Прием, регистрация и администрирование входящих обращений-инцидентов в системе ServiceDesk. Мы работаем с OZON, X5Group, INVITRO, ДОМ.РФ, АЭРОФЛОТ и другими успешными отечественными предприятиями.
• Распределение и координация инженеров по созданным инцидентам.
• Организация и контроль выполнения работ инженерного состава.
• Обеспечение соблюдения временных нормативов (SLA) по устранению инцидентов.
• Своевременное и корректное предоставление первичной сервисной документации.
• Ведение учета обслуживаемого оборудования по закрепленным заказчикам в системе ServiceDesk.
• Консультирование и помощь инженерам в разрешении сложных вопросов, как внутри компании, так и на территории заказчиков.

Наши ожидания:

• Скорость обучения;
• Умение своевременно и эффективно выполнять поставленные задачи;
• Наличие опыта в логистике не менее 2х лет;
• Преимуществом будет наличие опыта в координации инженерного состава по обслуживанию печатной техники;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК (белая з.п.);
• Современный офис: Технопарк "Отрадное" (м. Отрадное);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• ДМС со стоматологией;
• А ещё зерновой кофе в офисе, фрукты, корпоративные мероприятия и новогодние подарки вашим детям;
• И главное - отличную команду!